Conditions Générales de Vente

CHAMPS D’APPLICATION

1.VIRTUAL UNIVERS SAS est une société au capital de 10 000€ immatriculée au RCS de NANTES sous le numéro 822 191 235, dont le siège social est situé 5 rue du docteur Zamenhof, 44200 Nnantes (« SOCIETE »). La SOCIETE opère sous le nom de Virtual Univers.

2.Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») sont librement accessibles à toute personne physique ou morale à tout moment et systématiquement portées à la connaissance de chaque client afin de lui permettre de passer commande. Le fait de passer commande et de cocher la case « J’accepte les conditions générales de vente » lors du processus de paiement implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces CGV.

3.Les présentes CGV sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu dans les locaux de la SOCIETE (« CONTRAT ») aux joueurs (« JOUEURS »); qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne ayant effectuée la réservation (« L’ACHETEUR »). Les CGV fixent les dispositions contractuelles et les conditions applicables à toute réservation effectuée sur le site internet https://virtual-univers.fr (« SITE INTERNET ») ou auprès du personnel de Virtual Univers.

4.Ces CGV sont disponibles sur le SITE INTERNET et peuvent être consultées librement sur simple demande auprès du personnel de Virtual Univers.

5.Virtual Univers reconnaît le droit de modifier ou faire modifier tout ou partie des présentes CGV ainsi que le contenu du SITE INTERNET, à sa seule discrétion, à tout moment et sans avertissement préalable.

L'ACTIVITÉ

1.La SOCIETE a pour objet l’organisation et la commercialisation de jeux de réalité virtuelle et de prestations de services aux entreprises et particuliers (à l’exclusion de tout jeux de hasard et d’argent) ; toutes prestations de services en matière d’organisation d’évènements.

MISE À DISPOSITION ET UTILISATION DE LA SALLE OU BOX

1.L’âge minimum pour participer à Virtual Univers est de 8 ans à l'exception de Escape The Lost Pyramid ainsi que de certains jeux en raison de leur PEGI accompagné d’un adulte ou de 16 ans non-accompagné. Les joueurs mineurs âgés de plus de 16 ans ne doivent pas nécessairement être accompagnés d’un adulte. En cas de doute sur l’âge d’un JOUEUR, Virtual Univers se réserve le droit de demander un justificatif d’identité.

2.La plupart des jeux ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite,notamment Escape The Lost Pyramid. Les jeux ne sont pas accessibles aux personnes épileptiques

.

3.Virtual Univers accorde aux joueurs (« JOUEURS ») le droit d’occuper les box de jeu (« BOX ») pour le temps de 30 ou 60 minutes en fonction de la prestation choisie de 1 à 4 personnes. Le droit d’occuper la salle de jeu Escape The Lost Pyramid réservée (« SALLE ») pour une durée maximale de 60 minutes. L’occupation de la SALLE a pour seul et unique but de participer à un jeu d’évasion en temps réel, lequel doit être réalisé en équipe de 4 personnes .

4.L’admission dans la SALLE n’est possible que sur présentation de l’email de confirmation de réservation (envoyé à l’ « ACHETEUR ») et sur présentation d’une pièce d’identité de ce dernier.

5.Les JOUEURS acceptent que la durée de présence dans la SALLE soit de 60 minutes maximum en toutes circonstances. Les JOUEURS acceptent que le jeu s’arrête avant la fin des 60 minutes, notamment s’ils sont parvenus à trouver tous les indices et à résoudre toutes les énigmes en moins de 60 minutes ; sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

6.Les JOUEURS sont tenus de maintenir la SALLE , les BOX et l’intégralité de ses équipements en bon état et de l’utiliser conformément à l’usage autorisé dans le cadre du jeu. Le JOUEUR reconnaît au CONTRAT que toute dégradation intentionnelle ou causée par une manipulation non autorisée de la salle et de ses équipements fera l’objet d’une refacturation.

7.Par ailleurs, le JOUEUR est tenu d’utiliser la SALLE, les BOX et ses équipements de sorte à n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage à lui-même, aux autres JOUEURS, aux locaux et matériels de Virtual Univers. Virtual Univers ne pourra pas être tenu responsable des dommages occasionnés par un JOUEUR.

8.Durant toute sa présence au sein des locaux de Virtual Univers, le JOUEUR s’engage à se comporter de façon respectable, à se conformer aux règles et à coopérer avec le personnel de Virtual Univers. Virtual Univers se réserve le droit de refuser l’accès aux locaux à toute personne ayant un comportement violent ou non approprié incluant notamment, sans que ceci ne soit limitatif, toute personne sous l’influence de l’alcool ou de drogues. Dans les cas susmentionnés, l’interdiction d’accès ne donne droit à aucune indemnité ou remboursement.

9.Les JOUEURS s’engagent à garder strictement confidentiel et à ne pas divulguer ou communiquer à des tiers, par quelque moyen que ce soit, toute information orale, écrite, tangible ou intangible à laquelle ils auraient accès à l’occasion du jeu. Toute divulgation partielle et/ou totale violerait les intérêts commerciaux de Virtual Univers.

PRIX

1.Les prix pratiqués par Virtual Univers sont indiqués sur le SITE INTERNET. Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC) , pour une partie de jeu pour laquelle l’ACHETEUR réserve et paie sur le SITE INTERNET (« SESSION DE JEU »).

2.Le prix par JOUEUR est fixé en fonction de la prestation choisie, le prix pour Escape The Lost Pyramid SALLE est de 128 euros pour 4 personnes.

3.Toute autre prestation dans le cadre d’une privatisation des locaux de Virtual Univers donnera lieu à une facturation additionnelle devant être discutée avec le personnel de Virtual Univers.

4.Virtual Univers se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Tout ACHETEUR paiera le montant relatif au tarif en vigueur au moment de sa réservation.

RÉSERVATIONS ET PAIEMENT

1.L’ACHETEUR doit être âgé de plus de 18 ans.

2.La mise à disposition d’une SALLE ou BOX est soumise à la réservation et à son paiement préalable par l’ACHETEUR.

3.Les réservations sont effectuées selon les disponibilités affichées sur le SITE INTERNET. La réservation n’est ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de réservation par l’ACHETEUR.

4.Dans certains cas exceptionnels, le personnel de Virtual Univers peut effectuer la réservation pour le compte de l’ACHETEUR. Dans ce cas, l’ACHETEUR accepte sans aucune réserve que ce type de réservation n’entraîne aucune responsabilité de la part de Virtual Univers ou de son personnel, le personnel n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie selon les instructions données par l’ACHETEUR.

5.Seuls les paiements par carte bancaire sont acceptés sur le SITE INTERNET. Si l’ACHETEUR ne peut régler le montant de la réservation par carte bancaire, il devra dans un premier temps en informer le personnel de Virtual Univers et régler le montant avant le jour de la RÉSERVATION par virement bancaire sur le compte de la SOCIETE ou à l’accueil de Virtual Univers par carte bancaire ou espèces (en euros).

6.Virtual Univers a confié la gestion de sa plateforme de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des transactions en ligne, BOOKEO. Ce dernier ne conserve aucune donnée concernant l’ACHETEUR dans ses bases de données.

7.Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Virtual Univers. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.

8.Une réservation ne peut être transférée ou revendue à des fins commerciales. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cet article, le porteur de celle-ci se verra refuser l’accès à la SALLE ou BOX réservé sans que cela fasse l’objet d’un quelconque ajustement ou compensation tarifaire.

9.En cas de retard des JOUEURS pour une SESSION DE JEU réservée, les JOUEURS pourront décider s’ils souhaitent ou non débuter la partie. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Virtual Univers se réserve le droit de refuser l’accès aux JOUEURS dont le retard s’élève à 15 minutes ou plus.

10.Si plus de JOUEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, les JOUEURS supplémentaires ne pourront pas jouer, aucun échange de matériel ne sera toléré.

11.Si moins de JOUEURS se présentent pour participer à la SESSION DE JEU SALLE ou BOX que ce qui était initialement prévu lors de la réservation, l’ACHETEUR et/ou les JOUEURS ne peuvent prétendre au remboursement de la différence de prix. Dans le cas de la SALLE Escape The Lost Pyramid, la SESSION DE JEU étant de 4 JOUEURS minimum et maximum, la SESSION DE JEU ne pourra pas être effectuée et ne sera pas remboursée.

12.Un report de la SESSION DE JEU est possible jusqu’à une semaine avant la date initialement réservée en écrivant à Virtual Univers à l’aide du formulaire de contact situé sur son SITE INTERNET et sous réserve des disponibilités de la SALLE ou BOX de jeu.

13.Virtual Univers se réserve le droit de refuser toute réservation à un ACHETEUR qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

14.Virtual Univers n'est pas responsable des retards ou obstacles causant le retard d’un ou plusieurs JOUEUR(S).

DÉROULEMENT SESSION DE JEU

1.Il est demandé aux JOUEURS de se présenter dans les locaux de Virtual Univers 10 minutes avant le début de la SESSION DE JEU réservée.

2.Les JOUEURS qui se présentent plus de 10 minutes avant leur réservation pourront se voir refuser l’accès aux locaux afin d’éviter qu’ils ne rencontrent les JOUEURS de la SESSION DE JEU précédente et qu’ils n’obtiennent des informations qui diminueraient la qualité de leur SESSION DE JEU.

3.Les JOUEURS pourront déposer leurs effets personnels dans leur espace de jeu.

4.Une SESSION DE JEU pour la SALLE comprend une mise en situation et l’explication des règles du jeu, une présence des JOUEURS dans la SALLE pendant 60 minutes maximum, un échange avec le personnel de Virtual Univers sur l’expérience vécue, une collation pourra être commandée au bar selon les tarifs en vigueur. Une photo de groupe pourra être demandée. Une SESSION DE JEU pour les BOX comprend une présence des JOUEURS dans les BOX pendant le temps de la prestation choisie, l'explication des règles du jeu est inclue dans le temps de la prestation choisie. Exemple: Je réserve une session de 30 minutes, il faut compter dans ces 30 minutes, l'explication du jeu et l'installation. Dans le cas d'un jeu déjà effectué, l'explication pourra être refusée par le JOUEUR.

SÉCURITÉ

1.Le JOUEUR s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Virtual Univers.

2.Il est formellement et strictement interdit d’apporter une boisson et/ou des aliments à l’intérieur du local sans l'autorisation du personnel de Virtual Univers.

3.Il est formellement et strictement interdit de fumer à l’intérieur du local.

4.Il est formellement et strictement interdit de venir accompagné d’un animal.

5.Chaque JOUEUR s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et protection incendie, de même que les issues de secours. Celles-ci sont clairement identifiées dans le local de Virtual Univers. Il est à ce titre formellement interdit de gêner les issues de secours, lesquelles doivent rester dégagées en toute circonstance. Le JOUEUR pourra utiliser les issues de secours si et seulement si la situation exige l’évacuation du local. Tout abus et/ou ouverture intempestive de ces issues par un ou plusieurs JOUEUR(S) entraînera la refacturation des coûts occasionnés par cet abus.

6.Le JOUEUR est au fait qu’il est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la SALLE des objets considérés comme des dangers physiques et/ou dangereux pour la santé.

DONNÉES PERSONNELLES

1.L’ACHETEUR est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne sur le SITE INTERNET.

2.L’ACHETEUR accepte de recevoir de la part de Virtual Univers des informations et offres commerciales sur son adresse email et/ou sur son téléphone mobile.

3.L’ACHETEUR et/ou le JOUEUR qui saisit ses coordonnées téléphoniques sur le SITE INTERNET accepte d’ores et déjà d’être contactés par The Escape Hunt Experience Nantes et ce par téléphone ou SMS.

4.Virtual Univers s’engage à ne pas transmettre les données personnelles de ses JOUEURS à une société extérieure, hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

UTILISATION SITE INTERNET

1.Le SITE INTERNET est conçu pour un usage personnel et non commercial. L’internaute s’engage à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, reproduire, publier, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information obtenue sur le SITE INTERNET.

2.L’internaute n'est pas autorisé(e) à utiliser tout ou partie du SITE INTERNET à toute fin frauduleuse, illégale, diffamatoire, nuisible, obscène ou répréhensible ou de façon générale qui pourrait porter préjudice à la SOCIETE.

3.Virtual Univers prendra des mesures raisonnables pour protéger la sécurité des informations de paiement et de cartes de crédit / débit.

APPAREILS D’ENREGISTREMENT

1.Aucun enregistrement ne peut être effectué dans la SALLE par les JOUEURS. Ainsi, l’utilisation d’appareils d’enregistrement vidéo et/ou audio quel qu’il soit est formellement interdite. Toute utilisation d’appareil de ce type pourra occasionner l’arrêt complet du jeu et ce pour toute l’équipe sans aucune indemnité ou remboursement.

2.Des photos de chaque équipe de JOUEURS pourront être prises avant ou après la SESSION DE JEU. Ces photos pourront être utilisées par Virtual Univers afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital.

3.Virtual Univers ne pourra être tenu responsable de l’utilisation qui sera faite des photos par les JOUEURS et / ou l’ACHETEUR.

4.Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance permettant au personnel de Virtual Univers de suivre la SESSION DE JEU et d’aiguiller les JOUEURS si besoin. Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS DE JEU.

TRIBUNAUX COMPÉTENTS

1.Les présentes CGV et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

CONTACT

Si vous avez besoin de contacter Virtual Univers, vous pouvez le faire en utilisant l’une des méthodes suivantes :

Virtual Univers

5 rue du docteur Zamenhof

44200 Nantes

Courriel : virtual.univers44@gmail.com